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門頭、做燈箱廣告牌、迎賓員、O2O平臺、明檔,這5點是影響新顧客走進(jìn)餐廳消費的重大因素。做燈箱廣告牌
招牌是第一空間點在餐飲行業(yè),有一個很有意思的局面:如若客戶低著頭走進(jìn)店里,那基本可判斷他是老客戶或是即將赴約的顧客;如果用戶是在門口駐足,還東張西望,基本確定為新客戶。
是以,關(guān)于新顧客來說,餐廳門楣的信息傳播十分重要。
1、門頭信息要簡練分明
招牌上的信息是傳達(dá)給用戶的第一映像,尤其是新客戶第一次來,它們通常第放眼看見的即是餐廳門楣,并借助門頭的信息來幫助自己做決策。
△不要想顧客花時光猜你的名字
要是1個餐廳門頭,店名取得生僻且用繁體字書寫,顧客看了許久后,依然不曉得餐廳的名字,甚至還不知道餐廳賣的是什么樣產(chǎn)品,那么用戶選擇走進(jìn)這家餐廳的概率不可能太大。
因而,招牌的內(nèi)容肯定要簡練,不需要的內(nèi)容一律要刪掉。 門楣的字體也必定要分明,不要把字體策劃得太過于藝術(shù)或籠統(tǒng),讓客戶讀不懂。
2、門頭信息要齊全
有些品牌的招牌,只寫了牌子名稱,沒寫種類名稱,在消費者心中就是信息缺失。例如門楣寫著“楊銘宇”、“張亮”,這樣就讓客戶摸不著頭腦,這家餐廳賣的究竟是啥?
要想顧客一看到門頭就認(rèn)識到餐廳的基本信息,招牌設(shè)置一定要保障品牌Logo+牌子名+品類名的基本組合。
Logo的本質(zhì)是為了輔助品牌更方便更快捷地被顧客記住,假如找不到好的圖形籌劃,不用特意去創(chuàng)造一個Logo。過于冗雜或繁瑣的Logo 設(shè)計反而會增多用戶的記憶成本,不利于牌子的傳播。
3、門楣要匹配人均消費
有些餐飲用戶覺得把門頭裝修得高檔宏偉上檔次,有利于吸引更加多的客戶進(jìn)店。
事實卻并非這樣,如若招牌的質(zhì)地和人均消費相差太大,對餐廳并不是一件好事。
例如明明是人均80塊的火鍋店,非整體高級門楣感覺上像300塊的人均消費。結(jié)果能接納人均80塊消費的顧客被門頭嚇跑了,而習(xí)性人均300塊的消費者又莫得得到相應(yīng)高端的體驗,兩頭不討好。
是以,招牌的質(zhì)感和人均消費必然要匹配。是快餐就用快餐式的門楣,是正餐就用正餐的門頭,張冠李戴的后果大概即是上錯花轎嫁錯郎。
門口結(jié)合:臨門一腳很主要
門口組裝指的是:做燈箱廣告牌、迎賓員、等位道具這3者的總稱,它們是對招牌內(nèi)容的補充。
1、門口做燈箱廣告牌是第二視覺焦點
當(dāng)用戶讀取完門楣信息后,第二感官點看得肯定是門口。如果有做燈箱廣告牌,一般會先看做燈箱廣告牌,然后才是迎賓員。由于大普遍人更愿意無疑“本身見到的”。
做燈箱廣告牌的作用就是對門頭信息的補充和解釋。
△要充分使用起門口的空間做標(biāo)識位
比如,門楣寫明是xxx私房菜館的餐廳,做燈箱廣告牌必定要放標(biāo)識私房菜的圖片和文字。
因為,客戶看了門頭后已經(jīng)清楚你是做私房菜,并且發(fā)生了興致,這時候他就想了解你做的是什么私房菜,你的做燈箱廣告牌正好給了他結(jié)果。假若客戶感應(yīng)做燈箱廣告牌上的私房菜不錯,他就會走進(jìn)店里。
2、講究迎賓員,增設(shè)崗位及培訓(xùn)
客人若是看完了招牌和做燈箱廣告牌后并未入店,這時候的心理活動平常是用比較和抉擇。要是顧客選擇站在原地思考,解說餐廳至少有50%的時機。
這正是迎賓員上去拉客的最佳時機。
吃飯并非買房子,不須要花費時間深思熟慮。假若迎賓員趁機給用戶簡介菜品特點或目前最新活動,客戶時常會被打動,進(jìn)店消費。
△善用迎賓員拉客
但是很多餐廳并沒有重視迎賓員這個崗位,派出服務(wù)員流動擔(dān)任迎賓員。某些餐廳盡管設(shè)置了迎賓員,但在用餐高峰期又把僅有的迎賓員撤回去幫忙,引起門店前處于“真空”狀態(tài),錯失了少許“思索的客人”。
好的餐飲牌子不但會專設(shè)迎賓員崗位,并且還會挑機靈的、形象好的迎賓員加以培訓(xùn),確保迎賓崗位有充分的人手,以便于提高隨機顧客的轉(zhuǎn)變率。
重視O2O維護(hù),提升隨機用戶轉(zhuǎn)化率 伴隨著消費升級的到來,很多年輕顧客外出就餐時,通常都能經(jīng)過手機軟件查閱餐廳評論或標(biāo)牌菜,以便作出是不是前往該餐廳就餐的抉擇。
看評論或廣告牌菜背后的心理投射是:這家店的感應(yīng)拿捏不準(zhǔn),我會不能、踩到雷?
這些時候,往常著重O2O檢修的品牌,新用戶的轉(zhuǎn)換率就顯著高過其余品牌。
△店鋪信息一覽無遺
在維護(hù)O2O時,餐廳不但要在頁面上盡也許詳實地簡述餐廳位置、電話、標(biāo)識菜、環(huán)境等信息,而且要及時回復(fù)客戶評論,好評予以感謝,差評及時整改。
明檔廚房設(shè)置在顯眼處如若餐廳設(shè)置有明檔廚房,最佳把它設(shè)置在門口醒目處。
廚師衣著整齊,廚房間通亮衛(wèi)生,這自己即是一類無聲的誘惑。你做什么樣菜、衛(wèi)生境況怎樣樣、食材是否新鮮,顧客可以通過明檔看得一清二楚。
值得留心的是,明檔廚房也有其兩面性。
如果管制不當(dāng),致使明檔衛(wèi)生條件臟亂,則會發(fā)揮反效果。
結(jié) 語
餐廳要引誘新用戶進(jìn)店消費,提高經(jīng)營額,需要把門頭、做燈箱廣告牌、迎賓員、O2O平臺、明檔和等位工具等要素跳蚤一起,才可以發(fā)揮最佳的成效,一旦有一環(huán)缺失,整體成果將大打折扣。吸塑字發(fā)光字